磁力猫 · 联系方式
我做内容这些年，收过不少「你们到底找谁」的私信。与其让人在几个页面之间来回翻，不如把这件事一次说透：磁力猫的每个官方邮箱管哪类问题、大概多久回、写信前该准备什么，全写在下面这一页。您照着对号入座，比自己猜半天要省事得多。
- 服务时间 周一至周六 09:30-21:00
- 一般 当天回复
- 复杂问题 3 个工作日内给结论
- 仅支持 本站域名邮箱 与在线留言
磁力猫四个官方邮箱，各管一摊，别发错门
发错邮箱最耽误事——商务邮件扔进客服箱，通常只能被转一次；投诉塞进广告位邮箱，核对的时间就白花了。下面按「谁处理什么」排开，您看一眼就知道该点哪个。
防骗提醒：官方只从本页这几个地址发信
冒充客服的套路这几年越做越像，头像、语气、话术都能仿。真正能分辨的，其实是「发信地址」和「要什么」这两点——前者看域名，后者看它有没有向您要密码、验证码，或者催您转账。
辨认假冒磁力猫客服的三个动作
- 看域名尾巴。官方邮箱一律以 @cilimaow.cn 结尾，其它拼写相近、多一个字母少一个字母的域名，都不算。
- 看它要什么。官方不会索要密码、登录验证码，也不会要求您向任何个人账户转账或代付费用。
- 看它怎么联系您。官方只通过本页列出的邮箱和在线留言联系，不会用私人账号、陌生群聊或第三方转述来受理问题。
磁力猫这些情况请立刻停下
遇到下面任何一条，基本可以判定不是官方行为，请直接忽略并把情况转给 feedback@cilimaow.cn。
- 要求您提供登录密码或短信验证码
- 让您向个人账户转账、代付、垫资
- 声称「内部通道」「特殊名额」并催促限时办理
- 用陌生私人账号私信索要账号信息
本站不会通过电话或私信索要验证码与密码，也不会要求您向任何私人账户转账。这条边界一直没变过，往后也不会变。
合作对接：五步走完，别一上来就发十页 PPT
商务合作最费时间的不是谈，是来回补资料。把下面五步走顺，多数方案在第一轮就能对上号；至于具体排期与报价，需要按实际沟通确认，我们不会在没核实前给出数字。
磁力猫提交合作意向
发信到 hezuo@cilimaow.cn，标题写清「合作 + 合作方名称 + 合作形式」，正文控制在十几行内，先把要做什么、为什么找磁力猫说清楚。
初步核对
我们核对合作方信息与内容方向，判断是否与磁力猫的定位契合。1 个工作日内给首次答复，需要补料的会直接点明缺哪一项。
方案细化
双方把合作范围、时间窗口、交付形式敲定。这一步慢一点没关系，把边界写细，后面执行才不会反复改。
对接人确认
明确双方各由谁跟进、通过哪个官方邮箱沟通。所有往来都走 @cilimaow.cn 域名邮箱，方便留档和追溯。
阶段答复与执行
方案类问题一般在 3 个工作日内给出阶段性结论。涉及版权与素材授权的部分，我们尊重原创，不承接未授权资源相关的合作。
磁力猫发信前请备齐这几样
- 合作方全称与对接人称呼
- 合作形式：内容、渠道、采购或广告
- 预期时间窗口与大致周期
- 可提供资料：介绍页、素材方向
- 回信邮箱：请用能长期收信的地址
- 问题优先级：最想先确认的那一条
磁力猫不想写长邮件？用这张表把事说清
表单不复杂，但每一栏都有用。问题类型选对了，信会被分到对应的处理队列；描述里写清操作步骤和现象，比反复追问「具体是什么情况」要快得多。
磁力猫一张表看清：您的信该走哪个门
下面这张表把四个官方邮箱按「适用问题、回复时效、常见误区」摆在一起，扫一遍就能定位。
| 渠道 | 邮箱 | 适用问题 | 回复时效 | 常见误区 |
|---|---|---|---|---|
| 意见反馈 | feedback@cilimaow.cn | 功能建议、体验反馈、投诉举报 | 一般当天，复杂问题 3 个工作日内 | 把使用故障发来这里 |
| 用户客服 | support@cilimaow.cn | 使用问题、账号与功能咨询 | 一般当天，排查类 3 个工作日内 | 把商务方案发来这里 |
| 商务合作 | hezuo@cilimaow.cn | 品牌合作、渠道与批量采购 | 1 个工作日内首次答复 | 把广告排期发来这里 |
| 广告投放 | ad@cilimaow.cn | 广告位与推广合作 | 1 个工作日内首次答复 | 把采购洽谈发来这里 |
磁力猫谁在回信：一个小团队，几条不变的原则
磁力猫的团队不大，分工却清楚。您收到的每一封回信，背后是具体的某个人在核对、复现、再落笔。
团队分工
- 用户支持组：处理使用问题、账号与功能咨询，负责把问题复现清楚。
- 产品与体验组：接收功能建议与体验反馈，判断哪些值得排进改进清单。
- 商务与渠道组：对接品牌合作、渠道与批量采购，评估契合度与执行窗口。
- 内容与合规组：把关素材授权与内容边界，尊重原创、不提供未授权资源。
我们坚持的几条
- 信息以官方与公开资料为准，无法核实的具体名单、日期与数量不臆造。
- 回复有据可查：所有往来走 @cilimaow.cn 域名邮箱，方便留档。
- 不做越界承诺：涉及排期、报价与合作条件，按实际沟通确认后给出。
- 尊重原创与版权：不承接未授权资源相关的合作与推广。
关于联系磁力猫，被问得最多的四件事
这四条问题来自真实的来信与搜索，回答尽量写得直白，省去来回追问。
磁力猫的客服到底从哪里联系？邮件和留言表单选哪个？
官方客服邮箱是 support@cilimaow.cn，处理使用问题、账号与功能咨询；意见反馈、功能建议请走 feedback@cilimaow.cn。邮件适合需要附截图、描述较复杂的问题，回复记录也能留存；本页在线留言表单适合一句话说清、想快速提交的情况，两者最终都会进入同一个工单队列。
发邮件给磁力猫多久能收到回复？
工作时段（周一至周六 09:30-21:00）内提交的邮件，一般当天会收到首次回复；涉及功能异常排查、需要多方核对的复杂问题，会在 3 个工作日内给出明确结论。周末与节假日的来信顺延到下一个工作日处理，请勿重复发送同一封邮件。
对磁力猫的服务不满意，想投诉应该发到哪里？
投诉与体验问题请发送至 feedback@cilimaow.cn，邮件标题建议写明「投诉 + 具体问题」，正文附上发生时间、操作步骤与截图。我们会在 3 个工作日内核查并回复处理结果。请通过本页列出的官方邮箱提交，不通过任何私信或第三方转述受理。
想跟磁力猫谈品牌或渠道合作，应该找哪个邮箱？
商务合作、渠道与批量采购洽谈请发 hezuo@cilimaow.cn，广告位与推广合作请发 ad@cilimaow.cn。邮件中请写明合作方名称、合作形式、预期时间与可提供的资料，我们会在收到后按流程核对并安排对接，复杂方案通常在 3 个工作日内给出阶段性答复。